Panduan Pemecahan Masalah Mandiri

Layar menampilkan pesan gagal terhubung atau indikator memuat berputar tanpa henti.

Koneksi internet tidak stabil, pembatasan jaringan lokal, atau gangguan rute data menuju server.

Gangguan koneksi biasanya terjadi akibat sinyal seluler yang melemah atau konfigurasi DNS jaringan yang mengalami hambatan.

1. Ganti koneksi antara data seluler dan Wi-Fi untuk memastikan sumber kendala.
2. Aktifkan mode pesawat selama 10 detik lalu matikan kembali untuk memperbarui sambungan.
3. Periksa status izin jaringan pada aplikasi Android perangkat Anda.

Jika memerlukan berkas instalasi baru setelah memastikan jaringan normal, silakan akses panduan unduh kami:

Pusat Unduhan

Layar permainan membeku di persentase pemuatan tertentu atau kembali ke halaman utama.

Penumpukan data cache yang rusak atau versi aplikasi yang belum diperbarui.

Pemuatan game yang macet dapat diakibatkan oleh ruang memori sementara yang penuh atau berkas aset yang tidak terunduh sempurna.

1. Buka Pengaturan pada perangkat Android, masuk ke menu Aplikasi, lalu pilih what.
2. Pilih menu Penyimpanan dan tekan tombol Hapus Cache.
3. Buka kembali aplikasi dan pastikan memori perangkat masih memiliki ruang kosong.

Untuk instruksi pemasangan ulang berkas aplikasi secara bersih, tinjau panduan instalasi berikut:

Panduan Pemasangan

Muncul notifikasi sesi berakhir atau permintaan login berulang saat mengakses menu.

Sesi autentikasi telah kedaluwarsa atau terjadi ketidaksesuaian data verifikasi akun.

Kendala autentikasi umumnya dipicu oleh pergantian alamat IP yang cepat atau sesi masuk yang telah melampaui batas waktu keamanan.

1. Tutup aplikasi sepenuhnya melalui pengelola aplikasi (force close).
2. Buka kembali aplikasi dan masukkan kembali kredensial akun dengan benar.
3. Pastikan perangkat tidak sedang terhubung ke VPN yang mengubah rute jaringan secara acak.

Jika membutuhkan panduan lengkap terkait kredensial masuk dan akun Anda, buka tautan bantuan berikut:

Bantuan Masuk Akun